En Copperex valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando interactúas con nuestros servicios educativos de diseño de niveles 3D para videojuegos. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.
Responsable del Tratamiento de Datos
Copperex, con domicilio en Galerías Monterrey, Av Insurgentes 209, Sin Nombre de Col 31, 64620 Monterrey, N.L., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento vigente en México.
Para cualquier consulta relacionada con el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico contact@copperex.com o al teléfono +526865522799.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte servicios educativos personalizados y de calidad. La información que podemos recopilar incluye:
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico de contacto
- Dirección postal (cuando sea necesario para envío de materiales)
- Fecha de nacimiento (para verificar edad mínima de inscripción)
Información Académica y Profesional
- Nivel educativo actual o completado
- Experiencia previa en diseño 3D o desarrollo de videojuegos
- Portafolio o trabajos previos (cuando los proporciones voluntariamente)
- Progreso académico dentro de nuestros programas
- Calificaciones y evaluaciones de proyectos
Datos Técnicos y de Navegación
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia en diferentes secciones
- Patrones de interacción con nuestra plataforma educativa
Cómo Utilizamos tu Información
Los datos que recopilamos tienen propósitos específicos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos. Usamos tu información para:
- Procesar tu inscripción en cursos y programas educativos de diseño 3D
- Proporcionar acceso a materiales de aprendizaje y plataformas digitales
- Evaluar tu progreso académico y proporcionar retroalimentación personalizada
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de cursos, nuevos programas o cambios en horarios
- Mejorar nuestros métodos de enseñanza basándonos en análisis de rendimiento
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma
- Responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico o académico
Importante: Nunca utilizamos tus datos personales para fines distintos a los aquí descritos sin obtener previamente tu consentimiento explícito. Tampoco vendemos ni comercializamos tu información con terceros con fines publicitarios.
Bases Legales para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales conforme a la legislación mexicana:
| Base Legal | Descripción |
|---|---|
| Consentimiento | Obtenemos tu autorización expresa para recopilar y usar tus datos personales sensibles |
| Ejecución Contractual | Necesitamos tus datos para cumplir con el contrato de servicios educativos |
| Obligación Legal | Algunos datos son requeridos por leyes fiscales y regulaciones educativas |
| Interés Legítimo | Procesamos ciertos datos para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes |
Compartición de Datos con Terceros
Somos muy cuidadosos respecto a con quién compartimos tu información. Solo divulgamos tus datos personales en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios educativos. Estos proveedores incluyen plataformas de hosting, servicios de correo electrónico, sistemas de gestión de aprendizaje y procesadores de pago. Todos están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos que les encomendamos.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información si la ley nos lo requiere, como respuesta a órdenes judiciales, procesos legales o solicitudes gubernamentales. También compartiremos información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros estudiantes y personal.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera de México. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos de protección equivalentes.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS
- Autenticación de múltiples factores para acceso a sistemas internos
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por expertos externos
- Controles de acceso estrictos basados en necesidad de conocimiento
- Capacitación continua del personal en prácticas de protección de datos
- Copias de seguridad regulares almacenadas de forma segura y cifrada
- Monitoreo constante de sistemas para detectar actividades sospechosas
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, te recomendamos también tomar precauciones personales, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.
Tus Derechos sobre tus Datos
Conforme a la legislación mexicana, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Estos derechos son conocidos como derechos ARCO:
Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos tenemos en nuestros sistemas, para qué los usamos y con quién los hemos compartido. Responderemos a tu solicitud dentro de 20 días hábiles proporcionándote una copia de la información solicitada.
Rectificación
Si consideras que algún dato personal que tenemos es inexacto o está incompleto, puedes solicitar que lo corrijamos. Actualizaremos tus datos una vez que verifiquemos tu identidad y la validez de la solicitud.
Cancelación
Tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros. Sin embargo, podemos conservar cierta información cuando tengamos obligaciones legales de hacerlo o cuando sea necesario para resolver disputas.
Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, como comunicaciones de marketing. Respetaremos tu decisión y dejaremos de procesar tus datos para esos propósitos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contact@copperex.com con tu solicitud. Incluye tu nombre completo, medio de contacto preferido y una descripción clara del derecho que deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de estudiantes activos: durante la duración de tu inscripción más 5 años adicionales para fines académicos
- Registros financieros: 10 años conforme a requisitos fiscales mexicanos
- Datos de navegación web: hasta 24 meses después de tu última visita
- Comunicaciones de soporte: 3 años después de la resolución del caso
- Portafolios y proyectos: hasta que solicites su eliminación, con un máximo de 7 años
Una vez transcurridos estos periodos, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de manera segura, salvo que la ley nos requiera conservarlos por más tiempo.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa
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- Cookies funcionales: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
- Cookies analíticas: Recopilan información sobre el uso del sitio para ayudarnos a mejorar
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. La mayoría de navegadores permiten gestionar preferencias de cookies desde su configuración de privacidad.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios educativos están diseñados para personas mayores de 16 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para proporcionar datos personales.
Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de menores sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos de nuestros sistemas. Los padres o tutores pueden contactarnos si tienen preocupaciones sobre la información de sus hijos.
Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.
Autoridad de Protección de Datos
Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido violados, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México.
Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver cualquier preocupación que tengas directamente.
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre el manejo de tus datos personales